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北冥鱼的个人专栏

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归档 - 03月, 2007

我读《长尾理论》:长尾无法颠覆20/80法则

#isubb#1、二八理论并没有过时。在传统的大多数行业,占据主导地位的仍然将是“20/80法则”,畅销商品带来的利润仍然会是主导地位。比如一个北京、上海、广州的市场份额占领,远比中西部地区的几百个小城市重要的多。

  2、但畅销商品带来的利润越来越薄。而且真正意义上的单一畅销商品销量将明显的越来越少,中等畅销的商品数量会越来越多。


  3、线下商店没有长尾。长尾理论的重要前提是,物理存储意义上的“货架”成本几乎为零。苹果的iTunes里提供的音乐,没有库存和存储成本。亚马逊的成功在于它几乎收集近100%的书籍书目,但是你开的实体书店不能。如果做不到“货架”成本几乎为零,长尾理论的丰饶经济学仍然不存在。


  4、要做到成本几乎为零,只有在互联网行业存在这种可能。有了网络以后,各个环节的成本都大大降低,长尾的东西才有了广泛产生、传播和获取的可能。
  我想,大多数的传统行业领导人,不会去相信长尾,因为关注后面的长尾,成本是惊人的、低效率的。投入和产出比是必须要考虑的问题。对于他们来说,开发长尾,就意味着巨大的投入。管理成本、营销成本、时间成本使得20/80仍是商业价值选择的圭臬。如果需要耗费大量市场和销售成本的话,那几乎是死路一条。


  5、整个互联网产业在急剧增长之中,长尾理论存在着许多机会。以广告费用这个指标来判断,全球网络广告支出将大大领先于其它包括纸媒、电视、户外广告牌等媒体,只是迟早的事。


  6、长尾理论将是未来的一个方向。长尾市场是由基于足够多的选择中的众多小需求堆砌而成,小需求产生的背景是,这个社会将日趋多元化、个性化,小众文化将有越来越多的拥护者。


  7、经济学的基本理论立足点是资源稀缺,而长尾的出现则是以丰饶经济为基础,这也意味着资源相对贫乏的行业、相对垄断的行业,开发长尾就会越来越困难。


  8、长尾经济中,过滤器是主宰。把货架放到无限大,同时组织有序,很容易找到,而且还提供评论,推荐,评分,等级等辅助的过滤选择帮助。这也是WEB2.0的核心价值。有了过滤器,才使得互联网上的长尾机会无处不在。


  9、BSP的长尾。国内的博客之所以没有找到赢利模式,所谓的博客广告联盟半途而弃,我以为,是因为这些BSP们没有能够集聚足够多的中小企业用户,没能抓住无数中小企业这个大尾巴,“长尾理论”完全适用于博客赢利模式。
  与博客主的广告分成,本来是一种很好的分成模式,通过Google AdSense等广告系统,即使最小的广告主也能投放广告,Google Adsense完全可以适用于博客赢利模式,只是BSP们还没有能力和信誉来做中小企业广告主这个巨大的市场。


  10、1897年夏天,意大利经济学家帕累托(Pareto)在研究英国社会分配的时候发现,百分之二十的人控制着百分之八十的财富。帕累托是“20/80法则”的发现者,安德森在《长尾理论》这本书中过于贬低了“20/80法则”,20/80法则不会死亡,“长尾理论”也不会取而代之,帕累托的财富社会分配仍然不会改变,从远古到现在乃至将来,富仍可敌国.

星期二, 03月 27th, 2007 未分类 2条评论

谁说全球变暖问题与中国企业没有直接关系?

昨天晚上回家的早,赶上了看中央十套的《百科探秘》,正值全球气候年,谈到了全球气候变暖与极地气象。中央台请了中国气象局的局长秦大河和一位海洋研究所的所长聊天。谈的都是跟老百姓非常相关的问题,问的问题都很小儿科,其实大家都觉得与自己无关。

  最近气候问题成了关键词,大家都在谈,达沃斯在谈,政府间在谈,非政府组织也在谈。惟独企业和个体很少有人在谈,大概涉及自身利益罢了,因此免开尊口,少说为妙。


  以前我们听信气象学家所说的,世界气候每隔三十年左右要更换一次周期,二十至四十年代是暖周期,五十至七十年代是冷周期。进入八十年代以来又是一个暖周期。地球正在遭遇历史上的暖冬,太阳黑子活动年,这是个轮回,很快就能回去了。可现在,大家一致非常相信,地球正在遭遇的气候变暖是人类活动的结果,全球变暖已经开始实实在在的影响我们每一个生活了。


  值得我们注意的是,国际舆论认为中美是两个最重要的焦点。国际上普遍注意到,中国目前已是全球第二大温室气体排放国,按照国际能源机构估计,到2009年中国将取代美国成为最大的温室气体排放国,比原先预测的早了近10年,中国将排放全球20%的二氧化碳。全球气候变化问题上,中国已经在被推到舞台的中央了。


  对于中国社会来说,还有相当多的机构、决策部门,并不认为环境问题是近年来国内所遭遇的最大问题。中国政府的态度非常值得关注,舆论实际上分成了两派。以发改委为主的一派认为,中国作为最大的发展中国家,有很重的发展任务,因此不能强调排放而阻滞了发展。比如,国家发改委副主任张晓强在达沃斯论坛上表示,“不能因为环境问题,就根本不发展,要统筹兼顾环境保护和持续发展。”


  全球变暖煤是其中最大的原因。中国煤炭使用率每下降1%,中国GDP下降0.64%,470万人失业。这一直是中国官方面对发展和环境问题的基调。发改委主任****的表态更令人玩味。国家发改委主任****说,随着大量的“中国制造”走向世界,中国也直接或间接出口了大量能源资源,这也是对世界能源供应的一种贡献。这句话的另一层含义是,世界把全球的制造工厂搬到了中国,消耗了大量的能源,中国成为了全球气候变暖的替罪羊。


  更有极端的中国科学院院士、郑州大学教授霍裕平委员在“两会”上称,如今引人关注的“全球变暖”恐慌是炒作,他认为,中国政府不应为此降低能源消耗。他还称,“中国是不应该减少二氧化碳排放的,要减少的话,最后会引起非常大的社会问题。”


  外交学院院长吴建民则认为中国的基调应该改变了。他提到,我们现在的调子是气候变化,是你们发达国家多年积累造成的,中国现在人均排放量还是很低的。这不是聪明的做法。我们应当提出这个口号,日本的能源利用率是最好的,它的效率是最高的,通过引进技术可以减排,借机把中国的产业升级换代。


  中国以全球第五的经济总量,达到了全球能耗第二、二氧化碳排放第二,这不能不说明能耗效率问题。吴建民的做法值得考虑。以前我们认为这是发达国家限制中国发展权的阴谋,但实际上,如果企业、政府和个体没有达成共识,事关人类未来生存的共识,我们正面对一个生态定时炸弹,完全可能引发人类浩劫,这才是最大的悲哀,几乎没有人能在他们的大学学习中想到这些后果,但后果是触目惊心的,而且是一步一步走来。下面记下限于我目前所认识到的:


  -首当其冲的,上海等沿海城市可能将遭受灭顶之灾。中国最发达的城市,基本上全在沿海一带。数以千万计的人将因海水上涨而被迫迁移。
  -海平面上升之后,中国沿海一带将遭遇更多的洪涝灾害,因为排水更不畅通了。它们都越来越“淹不起”,即使是一些局部性的风灾水患,经济损失也动辄上亿。
  -像2006年这样的,影响福建宁德一带的台风,死了将近2000人。这种台风将会更加频繁。
  -广东、海南、福建去年的炎热天气,这种气温仍将继续升高,甚至达到人类不适合居住的状况。
  -中国北方地区将更加荒漠化,比如内蒙古西部。
  -北方的沙尘暴会越来越多。
  -高纬度的东北地区变暖将很明显,会比较适合居住,但会有更多的洪涝。
  -喜马拉雅冰川溶化的速度将加快,但带来的更多是泥石流。
  -像重庆一样去年百年一遇的大旱,将会频繁发生,比如去年南方多省发生的临时性饮水困难。
  -高温干旱极端事件增加,农作物没有收成,农业生产的不稳定性增加,将导致农业生产受到严重威胁。


  企业公共责任、企业社会责任、企业公民责任,将是企业责任不可或缺的一部分,将成为时代的主流词。全球气候变暖问题不仅妨碍生活,更影响生计。全球气候变暖这一命题,对产业的影响:


  -风力、太阳能等产业将会受益。
  -生产御寒产品的行业将会带来损失,比如今年的保暖内衣、羽绒服滞销。
  -排污企业成本将加大。他们将不得不购买排污指标。
  -气候变化将使农业生产的不稳定性增加,产量波动增大。农业成本将大幅度增加。
  -渤海沿岸冰冻期缩短,将影响到船运业。
  -汽车制造业、冰箱空调等制冷业将接受更严格的排放标准,这将加大制造成本。

星期五, 03月 23rd, 2007 未分类 没有评论

企业正在面临的中国式的博客挑战

这些事件彰显出企业面临的中国式的博客挑战。可以预见,新生代在互联网群体中占比还比较大,他们对中国经济、社会的影响力,十年之后,等他们成为中国经济和社会的中坚力量,互联网对于中国经济、社会和政治领域的影响,将是空前而广泛的。

  通览最近历次的企业危机,最值得瞩目的,并非厂商的问题或者其他,而是网络时代的“自组织”状态。网络社区的互动与读者评论的流行,能够迅速放大一位博客作者的声音。在“博客日志”迅速升温,升级成为“博客门事件”之后,企业不得不开始以一种新的视角来看待企业和博客的关系。对厂商而言,已不适合再使用传统社会的紧急应对方案。企业与传统媒体打交道的方法,对博客作者来说并不适用。


  在我们传统意义上,企业可以通过广告投放、新闻发布等方式,与传统媒体搞好合作关系。但是,现在有了博客这一新型的“自媒体”,企业面对的既是消费者,也是博客主。由于生产工具的普及,互联网运用变得极为普遍,使得博客写作变得轻而易举,任何人都可以轻松尝试。企业在完善售后服务的过程当中,面对的是千千万万个博客主,比起有限的媒体来说,博客主却是“无形的”。博客作者是出于个人原因写这些文章的。企业必须学会谨慎、创造性地处理“博客门”危机。


  首先,把危机消灭在萌芽阶段,企业应该学会平息危机技巧,将出现的问题迅速处理,制止事态扩大,紧急措施必须果断有效。以肯德基高考事件为例,如果不及时平息,很可能对肯德基的品牌造成极大的伤害。幸运的是,肯德基对于危机管理一向灵敏,帖子发表仅仅一周之后,肯德基就暂停争议广告的播放,并公开表示“尊重观众意见”,对这则广告内容进行修改。企业应该在第一时间化解危机,解决好当前的网络公关问题。


  其次,企业的网络公关技巧。网络公关的高手,需要比起传统公关更高的功力修炼,才能在网络上长袖善舞。对于尚在发展中的网络媒体和发展中国家的中国企业来说,当前最重要的还是保持灵光和先进性的头脑,解决好当前的网络公关问题,虚心向网络时代学习并努力修炼自己。


  以外企而言,尊重宗主国的民族感情,这是任何一家跨国企业在国际化经营过程当中,都必学的第一课。早在2004年,互联网用户的批评就曾迫使一条立邦漆(Nippon)广告的创意人员作了道歉,在这条广告中,一条龙从柱子上滑落下来。这对以龙为象征的中国人来说是难以接受的。互联网的快速传播与互动交流,使得在中国的1.23亿互联网用户中,许多人对于任何能觉察到的对自己国家的侮辱都很敏感。星巴克在与故宫管理者达成合作的同时,他们也许意识到了这两个格格不入的文化,但他们绝不会放过任何商业的机会。而这一事件经过网络的放大,所带来的冲击是前所未有的。同样的,就在最近,俄罗斯一家电视台播出的一条箭牌(Wrigley)口香糖广告使用了中国国歌,“有损中国尊严”,使中国网民不悦,导致该品牌口香糖销量至少在一个中国城市锐减。


  企业在遭遇博客的力量的时候,要化解“危”,同时要化“危”为“机”,是为“危机”。美国前总统肯尼迪认为“危机”有两层含义:“危”虽然意味着“危险”,但是“机”却意味着“机遇”。中国也有一句古语:“祸兮福所倚、福兮祸所伏”,能够转“危”为“机”,力挽狂澜,方显沧海本色;在动态中、在不平衡中取得平衡,化被动为主动,在逆境中变劣势为优势。


  譬如,在2006年5月22日,发生了一起“和讯博客”上的“海尔博客门”事件:一名顾客购买的海尔冰箱出现质量问题,由于种种原因海尔三天后才予以调换,该顾客气愤之下在其“和讯博客”上撰文宣泄其对海尔售后服务的不满。海尔售后部门在见到该博客的抱怨后,迅速采取紧急措施,立即派遣服务人员以两个大西瓜作为礼物登门道歉,与这位客户认真地沟通了他们晚到的原因,以及为什么三天后才把冰箱送到的客观原因。


  在海尔做出迅速反馈之后,那位发表博客的用户在事后的反馈里是这样写的:“我很感动……因为我的一篇帖子,海尔派人上门沟通,让我有点自我感觉良好,感到作为用户受到重视。”因此,网络舆论需要引导与分流,要处变不惊,临危不乱,尽可能借助一切可以利用的资源和手段减少不必要的损失,甚至来个“乾坤大转移”,转“危”为“机”,将坏事变成好事、把失利变为有利、化被动变为主动。


  再者,企业经营应该有一种诚实、开放、务实的心态。在戴尔“笔记本涉嫌偷换CPU”事件中,订单上明明是T2300,但消费者拿到手的机器却是T2300E。这种偷梁换柱行为是否属于欺诈暂且不提,它起码涉嫌合同违约,因为戴尔未按照订单中双方事先约定的内容履约。戴尔搞这种明目张胆的“狸猫换太子”,“挂羊头卖狗肉”,面对涉嫌偷梁换柱的罪名戴尔不但没有及时作出解释,而且还理屈而词不穷。


  戴尔没有在第一时间挽救危机的进一步蔓延,甚至通过澄清进一步狡辩,直接导致大肆负面宣传的风险,沟通不畅导致事态扩大,对戴尔产品的需求产生不利的影响。这反而给消费者造成这么一种印象,作为全球第一PC品牌的戴尔,向来良善、口碑甚好的戴尔,为什么一到中国就桔生淮南,以一种狰狞的面目出现在中国的消费者面前?为什么不能对中国消费者以礼相待?中国消费者能够齐“心”诉“芯”,自发地联合起来集体向戴尔据理力争,不仅对戴尔这样的国际知名企业,而且对其他经营者同样起到了很好的警示作用。


  建立企业博客,或许也是化解企业公关难题的一个重要渠道。企业可以建立自己的博客,应该积极思考如何利用博客来为企业服务。企业博客,可以帮助公司及时、快捷地发布新闻,让媒体和公众全面、真实地了解公司动态,保证公司与外界有畅通、便捷、快速的沟通渠道,在“博客门”事件中,积极主动地在自己的官方博客上表明自己的立场及解决问题的态度,避免外界误解和歪曲事实,减少沟通成本,也能收到良好的社会反馈

星期四, 03月 22nd, 2007 未分类 没有评论

“博客门”事件层出不穷:企业遭遇的新危机

“XX门”的说法最早源自日本电影“罗生门”。这部被誉为“有史以来最有价值的10部影片”之一,《罗生门》因其在电影界的成就,使得该片片名(Rashomon)成为一个英文单字。自此,“门”(mon)就被广泛运用了。意为“事件”,意喻真相被扭曲、被模糊,形容扑朔迷离,众说纷纭,无法厘清事情真相的情况。

  现在就流行叫开了,比如意大利假球丑闻里的“电话门”、“莫吉门”,还有世界杯转播期间黄健翔的“解说门”。还有丑闻之类的,可追溯到23年前尼克松的“水门事件”,克林顿闻名遐迩的“拉链门事件”,还而有布什侵略伊拉克的“情报门”,以及前段日子出现的美联社的“博客门”事件。还有联想戴尔的“邮件门”、超女“诚信门”、“脏话门”、WOW“铜须门”……


  2006年,中国网民们开始了集体狂欢,那就是以网络创作为主题的博客写作。数以千万计的人通过在线出版自己的日志,他们的读者远非任何一家主流媒体所能比拟。而在这场近乎全民写作的热潮中,企业却屡屡因博客写作遭遇博客困境,甚至还为此引发了法律诉讼。比如海尔“博客门”、“星巴克门”、“肯德基门”、“戴尔门”……普通大众从这个门出来,又朝那个门进去,在铺天盖地的“惊爆”和“震动”中高潮此起彼伏,痛快淋漓。


  天涯网友VS肯德基:误导与反误导的较量
  2006年4月份,肯德基被迫撤下并重新拍摄了一则被博客作者指责为侮辱了学生的广告。


  引发“争议”的肯德基新电视广告为:名叫小东的男生勤奋用功,小东在肯德基餐厅里给两人补课时,红衣男生只顾着吃肯德基,毫无心思听讲。高考结束了,小东高考落榜,而红衣男生与女生都考上了大学。红衣男生手里拿着一个“老北京鸡肉卷”,地上有一个纸飞机,正是用鸡肉卷的包装纸折的,上面写着“小东加油”4个字。


  4月6日,一网友在国内互联网上很有影响的天涯社区网络论坛上,贴出了一篇题为《肯德基现在放的老北京鸡肉卷广告好过分》的帖子,这名网友在帖子里表示,“三个人高三准备考大学,两个吃了KFC,一个认真读书没吃,最后竟然是没吃KFC的没考上,吃KFC的、天天玩的男同学竟然考上了北京的大学!”


  帖子一出,立即吸引了超过6万次的点击率,一些比较激烈的网友感慨:“这个广告让即将高考努力学习的同学看到不是备受打击嘛?”;“认真学习还抵不上吃KFC管用?” ;“难道说它想表达的意思是只要爱吃肯德基不好好学习也能考上大学不止,还能抱得美人归呢……要是这样的话,那不是在误导学生吗?”


  一位名为“芯宜宝宝”在博客中写道:“我热爱的肯德基怎么做出这样的广告,失望之极啊!”然而ChinaRen有网友却认为,“这就是一个广告创意吗,没办法了,太敏感。还有人说是鼓吹应试教育,这八竿子打不着的事情,怎么联系起来的,绝了洋快餐,凭什么吹捧你的本土教育?有出发点吗?”


  在大量网络舆论压力下,肯德基决定停播这则有“争议”的广告,并对广告的结尾进行修改。百胜餐饮集团在随后的声明中表示,运用“意外结局”提高广告的可看性,是文艺创作(包括广告)的重要手法之一,“鼓励篇”(广告)中认真学习的同学考不上,而相对轻松的同学却考上了,并不代表肯德基主张大家不认真学习。另外,片中三位主人公都是肯德基的爱好者,因此“多吃肯德基就可以上大学”的说法更加牵强。


  一则小小的电视广告引发了广泛的社会争议,甚至有人提出拒绝吃肯德基,这是肯德基入华以来所面临的一次最严重危机。尽管肯德基希望大家以轻松、包容的态度来看待各种文艺创作。但是,肯德基忘了,在中国以应试教育为主的国度,所有的广告创意和产品设计应该遵行本土化,也只有做到本土化,才能为中国百姓所乐于接受。


  tiger001_nb网友VS戴尔:欺诈与反欺诈的较量
  2006年6月,博客对戴尔公司在笔记本电脑中更换处理器的不满引发了一场针对此事的集体诉讼。12月,法院就此作出了判决。


  6月23日,网友tiger001_nb在准备给机子加内存时发现,其订购的DELL 640M笔记本,采用的是Intel酷睿T2300E处理器,并非订单上标明的Intel酷睿T2300处理器。于是在IT168网站本友会论坛DELL分论坛发表贴子揭露这一事实。此后,全国有近500名消费者反映购买的戴尔电脑在自己不知情的情况下被换了芯。网友们认为,这两款处理器价格至少相差32美元,买卖双方对笔记本的主要配置有明确约定,但戴尔提供的产品与约定不符,这一行为构成了商业欺诈,戴尔应该对此负责。


  为此,一名上海用户决定起诉戴尔商业欺诈,随后19名戴尔用户在戴尔的注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈。诉讼请求称:被告退货退款;被告按照购机款的1倍金额进行经济赔偿;被告赔偿用户相关损失,包括差旅费、律师费、退货费用等;被告承担所有诉讼费用。很快,联名投诉戴尔的消费者增加到了200名。


  有天涯网友表示,“被息事宁人、化干戈为玉帛等传统文化教育得善良谦让的中国人不能是懦弱的!”此事件,经过博客们和网友们写作表达对戴尔的欺诈行为进行讨伐,再加上传统媒体的烘托报道,逐渐演化成为戴尔一场巨大的官司和信任危机。


  然而,戴尔中国销售支持总监Francis Kam为此事作的澄清中表示,“这两款处理器有什么不一样呢?酷睿T2300E不支持虚拟技术。虚拟技术主要是针对服务器和工作站的,对于不需要同时使用多项操作系统的用户来说,这项技术并没有任何实际用处,相反,酷睿T2300E更为实用。”此番讲话一出,立即再次遭到网友们的炮轰与讨伐:“如果你买ThinkPad R60,IBM给你R60e,你要吗?”;还有的网友说“如果DELL的说法成立,是否宝来1.8也是既可以代表宝来1.8,也可以代表宝来1.8T?”


  厦门当地法院最终认定,戴尔的“换芯”行为属违约,但未构成“欺诈”,“违约”给消费者造成的经济损失也未得到充分支持和认定。最后,戴尔承认了这一问题,并向受到影响的中国消费者进行道歉,而且提供了退机全额退款。


  wqblog网友VS尼康:维权博客的较量
  2006年7月19日,一位名为“aquarian”的网友因自己的尼康D70单反相机出现问题,在论坛上发帖进行咨询,却意外发现遇到同样问题的人很多。从7月19日发帖到7月25日截止,aquarian得到了来自论坛网友274条回复,内容包括同类症状描述。很快,各大摄影网站的论坛上都相继出现了关于NikonD70相机质量问题的帖子。


  由于反映相同问题的网友日益增多、问题相机出品日期接近且爆发时间集中,一网友站了出来,通过向律师咨询、起草网民致尼康的公开信,筹划集体诉讼等方法,向尼康施压。这位网友还要求尼康公司为本次产品质量问题使消费者的利益受到损害道歉以及免费及时地对该款相机的问题进行维修,他们还表示保留向该公司提出集体诉讼的权利。


  还有一位署名“wqblog”的网友,在和讯上建立了名为“尼康D70维权博客”,专门记录维权进展,收集有关证据,号召消费者集体起诉尼康,要求尼康及时、免费维修该款机器,对于已经维修的相机,应该退回维修费。


  迫于压力,尼康发表官方声明:承认部分D70相机控制测光部分的电子组件在少数情况下会发生问题,并表示会为用户免费维修。然而,这只是一个开始。尼康称,因影像电子元件会导致影像损坏等问题,追加四款问题数码相机。经过调查,发现在高温多湿的环境里,另外这四款数码相机也存在同样的问题。


  而更为严重的是,此次事件是由于索尼CCD的问题,包括理光、奥林巴斯在内的七大日系数码巨头的近百款数码产品都受到牵连,这些厂商占据了国内数码产品销售排行榜的前十位。一种三年前生产的数码产品零配件CCD(成像元器件),将把持了中国数码相机市场90%以上份额的日系数码相机厂商集体抛入了窘境。而此次CCD问题,再次引发了数码产品召回制度的呼吁。


  芮成钢VS星巴克:一场关于民族文化的较量
  近期,星巴克正遭遇公关危机,它把自己的分店开到故宫引起了广大中国网民的不满。而这个危机是起源于一篇博客。这个分店平安无静地在故宫呆了6年之久,却因为一篇博客成为漩涡的中心。


  就在这几周前,29岁的电视新闻节目主持人芮成钢在他的博客中写道,星巴克“开在故宫里面,成为世界对于中国紫禁城记忆感受的一部分,实在太不合适。这不是全球化,只是侵蚀中国文化。”芮成钢因为故宫星巴克,曾经与星巴克的总裁当面交锋过,但星巴克口头表面答应却没有履行对芮成钢的诺言,芮成钢因此有了再次声讨的想法。这一次,他用博客挑战。


  根据博客的计数器显示,现在,芮成钢的贴子已经被阅读了50多万次,他提出的关闭这个咖啡馆的要求也成为全国的目标。有人抱怨称,这家著名的美国咖啡连锁店开设在旧日皇宫里,构成了“对中国文化的不尊重”。围绕星巴克开在紫禁城而发生的争论凸显出,星巴克进驻故宫,在中国的网站上已经变成了一个保护民族主义文化遗产的旗帜,星巴克这家外企面临着触犯中国民族主义情绪的风险。


  星巴克的麻烦,源自于网民对芮成钢谴责星巴克在紫禁城开店的浩大支持。网民舆论普遍认为,这家咖啡店的存在会破坏故宫的整体布局和层次,一位名为“gmbiedrd”的网友写道:“不仅是文化古迹,越来越多的旅游圣地也受到外来文化的冲击和影响,我们一定要坚持和发扬中华民族的传统文化。”另一位署名“phare”的网友甚至带点极端民族主义的情绪愤怒地表示,“希望允许我们把四川麻辣烫的摊点摆到白金汗宫,以显示大英帝国的兼收并蓄,海纳百川”。在网上出现抗议之后,故宫的主管部门称,正在慎重考虑是否让这个开设了6年之久的星巴克咖啡馆搬出故宫。


  芮成钢也许当初根本没有想到,自己一篇小小的博客,会引起一场关于外企尊重中国民族文化的全民大讨论,警示故宫的主管部门注意“过度商业化”的问题。在博客写作之前,无论是广播、电视或者是传统的报纸、杂志,平民百姓的一场呼吁无论如何也起不到如此重大的影响。而实际上,星巴克只是企业遭遇“博客门”危机的最新一个例子.

星期一, 03月 19th, 2007 未分类 没有评论

拨开吴敬琏身上的炮灰:再谈春运的票价决定

#isubb#近日,经济学家吴敬琏委员反对春运火车票价没有上浮的观点引来批评。吴敬琏的“炮轰”立刻遭到网友们的强烈“炮轰”,有的还用春晚流行语“你太有才了”拿吴先生幽默了一把。有评论写到,吴先生给“不涨价的春运”归置了“三个有害结果”--一是许多人连夜排队买不着票;二是黄牛横行;三是权力“批条”严重。

  大约吴先生今年之前是基本没在春运期间坐过火车的,所以对春运的这“三宗罪”感到新鲜,然后才试图从“不涨价新政”上来求解。然而,吴老未曾料到,事与愿违。


  大致是媒体舆论、草民大众早就看不惯垄断部门的垄断利润,老百姓也早就看惯了“排队”、“黄牛”、“批条”的“春运连续剧”,而这次近似“天上掉下的大馅饼”,在“不涨价的春运”里省了些血汗钱,律师的诉讼、中消协的告状才有了此次的结果,尽管铁道部不承认,但省下的这些“不涨价”却又再次遭到吴老的不解。


  从理论上讲,打工者今年多少还在“不涨价的春运”里省了些血汗钱,这是经济学上的“次优选择”。这一政策当然对亿万老百姓有好处,使他们得到实惠。但实际情况并非如此。铁道部和交通部为我们省下的不涨价,这一部分“施舍”却被黄牛党加价加码拿走了,笔者今年深有体会。照顾老百姓的利益当然体现了政府对民生的关注,吴老说得很对,“没有使得我们意图上希望得到好处的人得到好处”,我想这不是政策制定部门的初衷,也是吴老担心的结果。


  因此,媒体舆论不要曲解吴敬琏的本意。


  拨开吴敬琏身上的炮灰,我们再来谈谈春运的票价决定。


  吴先生错就错在,他并没有提出解决春运票价的办法,而成为了社会公众的对立面。吴先生认为,“如果打工者在过年回家的问题上确有困难,我们可以采取其他方法,例如对全体打工者补贴,更加实际”,就更让人匪夷所思了。从经济理论看,吴的话是没有错的。但是,在中国现有的“实际情况”的约束下,标准的价格理论也往往是失效的。况且,“全体打工者”怎么界定,我等算不算?


  我理解吴先生的意思,大致是,不涨价实际上也是对市场价格的一次行政干预。按市场机制,价格是市场信号,反映的是供求关系。不涨价就是限价,只要是限制,不管出于何种目的,就是对市场的干预,反市场经济的,就会对市场机制就会有伤害。所以,不要逆经济规律而动。


  吴先生说,春运价格不上浮不符合市场经济原理。但是,春运价格上浮到什么地步,才算是符合市场经济原理的价格呢?铁道部不涨价要回家,铁道部涨价要回家,涨一百要回家,涨三百仍然要回家。哪里是上浮的合理价格呢?按照市场经济规律,供求双方成交的价格,就是合理的公正的公平的价格,这就是黄牛党的价格。


  吴先生说,在票价不上浮的“价格扭曲”下,“结果是很多农民工连夜排队买不着票,另外票价高涨,黄牛党横行,结果是付出了排队成本”。然而,我们看到,无论涨价,还是不涨价,很多农民工包括我们这些IT民工,彻夜排队买票的情形仍然存在。吴先生所言“价格扭曲的结果使得资源配置造成了低效”,这不是因为今年不涨价导致的结果,而是中国假期制度的问题。


  解决这一问题,没有题解。身份证定票解决不了,就算是用最古老、最科学、最无争议的抓阄,也无法解决“一票难求”问题。因为黄牛党仍然可以通过收集大量身份证,增加得到车票的机会。中国的黄金周制度,每年的春节、五一、十一长假,才是导致车票紧张的诱因。这十多年来,春运、五一、国庆大家过得越来越累了,所以黄金周休假制度变革的事情,是应该到了认真考虑的时候了。常识告诉我们,理论不能解决所有问题,政府完全可以减少一些自己的管理成本,如果让企业、让员工来共同决定这21天如何“自主消费”,岂不很简单很轻松地解决了这一中国难题?


  铁道部的“不涨价”,舆论一片叫好。吴敬琏的“不上浮不符合市场经济原理”,惹来一身炮灰。这都是事物的表象,我们只看到了事物的一面,但于事于物,又有何解?因此,媒体舆论不要曲解吴敬琏的本意与良心。春节未了,五一马上又要到了,黄牛党又开始了。

星期三, 03月 7th, 2007 未分类 没有评论